PROPÓSITO

Generar valor compartido.
“La generación de valor económico empresarial, está relacionada y depende de la creación de valor para la sociedad”.
Porter y Kramer.

MISIÓN

Crear, integrar, desarrollar y consolidar empresas rentables que generen valor para sus grupos de interés:
  • Colaboradores
  • Clientes
  • Proveedores
  • Sociedad
  • Accionistas

VISIÓN

En 2025 seremos un grupo empresarial:

1- Con alta rentabilidad.

Ser líderes en la industria, maximizando la rentabilidad mediante innovación constante, eficiencia operativa y satisfacción del cliente.

2- Centrado en la experiencia del cliente.

Transformar vidas a través de experiencias de cliente inigualables, siendo la elección preferida por nuestra dedicación a la excelencia y la conexión auténtica.

3- Con excelencia operativa.

Ser el referente global en excelencia operativa, optimizando procesos para ofrecer resultados sobresalientes en todos nuestros sectores empresariales.

4- Innovador

Ser el epicentro de la innovación empresarial, liderando sectores con soluciones vanguardistas que transforman paradigmas y generan impacto positivo a nivel global.

5- Diversificado en negocios escalables

Ser un grupo empresarial líder, diversificado en negocios escalables, impulsando el crecimiento sostenible a través de la expansión estratégica en diversos sectores.

6- Socialmente responsable

Convertirnos en un referente global socialmente responsable, integrando prácticas éticas y sostenibles para generar un impacto positivo en las comunidades..

Gracias a nuestro compromiso con la mejora continua, la transformación digital, la promoción de una cultura de colaboración y agilismo, así como la adopción de decisiones fundamentadas en datos, logramos generar un impacto positivo en el desarrollo de nuestros colaboradores y en las comunidades en las que operamos.

VALORES

Honestidad

      1- Siempre decimos la verdad, con respeto.
      2- Buscamos en todo momento la justicia.
      3- Cumplimos nuestras promesas.
      4- Respetamos lo que es de otros.
      5- Generamos relaciones de confianza.

Mejora continua tecnológica

      1- La mejora continua es una forma de vida de los que integramos el Grupo.
      2- Hacemos pequeñas mejoras todos los días que nos llevan al gran objetivo que buscamos.
      3- Somos eficientes: Hacemos “+ con –”.
      4- Incrementamos la productividad.
      5- Tenemos procesos más “simples, rápidos, sin errores y más baratos”.
      6- Tenemos un “pensamiento digital” para potenciar la mejora con la digitalización de los procesos.
      7- Aplicamos la tecnología que nos ayude a llegar más rápido y de manera más eficiente a nuestros objetivos.
Agilismo

Seguimos el manifiesto ágil que soporta los principios del agilismo para la mejora y administración de Proyectos.
Valoramos:

  • Las personas y sus interacciones, más que los procesos y herramientas.
  • El producto funcionando, más que la documentación excesiva.
  • La colaboración con el cliente, más que las negociaciones contractuales.
  • La respuesta ante el cambio, más que el plan inicial y su ejecución.
Experiencia del Cliente
      1- “Viaje del Cliente”: Son las interacciones o puntos de contacto.
      2- Cada interacción o punto de contacto con el cliente es positiva y rentable para el negocio.
      3- Al generar una experiencia positiva en todo el “Viaje del Cliente” logramos:
      • Aumentar la satisfacción.
      • Aumentar la lealtad y retención.
      • Generar recomendaciones de “boca en boca”
      • Ayudar a conseguir más clientes.
      • Reducir los costos del servicio y comercialización.
      • Aumentar las ventas y el margen.
      4- Mejoramos también la experiencia del cliente interno.
Innovación
  • Siempre cuestionamos la forma de hacer las cosas para mejorarlas.
  • Aplicamos escucha activa de lo que dicen los clientes y el mercado en general.
  • Accionamos y reaccionamos a los cambios que se producen en el mercado con agilidad y rapidez.
  • Maximizamos la satisfacción del cliente a través de la mejora del “Viaje del cliente”.
  • Buscamos nuevos clientes, nuevos mercados, nuevos negocios y nuevas formas de crear valor.
Responsabilidad Social
      1- Somos colaboradores con Responsabilidad Social Individual (RSI) para ser realmente una Empresa Socialmente Responsable.
      2- La RSI es llevar a cabo labores sociales que contribuyen a mejorar el medio ambiente o la comunidad donde vivimos.
      3- Somos un Grupo Socialmente Responsable y seguiremos trabajando para serlo aún más, es decir:
      • Generamos riqueza.
      • Generamos desarrolo social (Colaboradores y comunidad).
      • Cuidamos el medio ambiente.